Egészségügyi Szakdolgozók LVI. Országos Kongresszusa

VI. szekció: A hiteles kommunikáció jelentősége a betegtájékoztatásban és a betegedukációban

Őszintén az Ő szintjén - Szavak, gondolatok, tudás és a testbeszéd egyensúlya az egészségügyben

Előadó neve

Erdődi Orsolya

Előadó munkahelye

Fejér Vármegyei Szent György Egyetemi Oktató Kórház/Traumatológia osztály

Szerző(k) neve és munkahelye

Erdődi Orsolya¹

1: Fejér Vármegyei Szent György Egyetemi Oktató Kórház, Traumatológia osztály

Összefoglaló szövege

Bevezetés:
Napjainkban egyre nagyobb figyelem irányul a beszéd során használt megfelelő szóhasználatra, míg a technika fejlődése a verbális kommunikációt igencsak háttérbe szorítani igyekszik. Ám e pszichológiai és fiziológiai szükséglet nélkül az egyén és a környezete is károsodhat nem csupán mentálisan, de akár fizikailag is.
Téma:
Vizsgált témám az egészségügyi szakdolgozók napi megpróbáltatásai a szavak labirintusában. Megfűszerezve mindezt a kompetenciák okozta korlátokkal, a pillanatnyi érzelmi állapottal, a fogadó fél hozzáállásával, valamint a beszélgetés tárgyával. Nem kis kihívás mindezek mellett kiküszöbölni az esetleges félreértéseket, adott esetben segítséget nyújtani a felmerülő problémák megoldásában, akár bíztatni, ha épp arra van szükség, vagy vígaszt nyújtani, ha bekövetkezik a legrosszabb. Miben mutatkozik meg és mérhető-e egyáltalán a sikeres kommunikáció? Készíthető-e hiteles statisztika annak érdekében, hogy e téren is fejlődhessünk?
Következtetés:
A betegellátásban a szakszerű, jól átgondolt, nyugodt, asszertív kommunikáció legalább olyan fontos, mint a szakmai tudás. Legyen szó a betegápolásról, a hozzátartozókkal való kapcsolattartásról, az otthoni rehabilitációról, vagy akár a beteg edukációjáról.
Összefoglalás:
Hogyan tökéletesíthető a szakdolgozók beszédkészsége, valamint megtanulható-e a hiteles a kommunikáció és ha igen, mi a módja? Mert a szakmai tudás az egészségügyben elengedhetetlen, de csupán fél siker.