Egészségügyi Szakdolgozók LVI. Országos Kongresszusa

XII. szekció: Esettanulmányok és személyes élmények megosztása: Hivatásunk legszebb pillanatai, a "happy end" és a dráma hullámain II.

Nyomási fekély prevenció és ellátás minőségfejlesztése – egy panaszügy nyomán indított szervezeti fejlesztési program

Előadó neve

Gróf Kinga

Előadó munkahelye

Országos Korányi Pulmonológiai intézet

Szerző(k) neve és munkahelye

Gróf Kinga¹, Tamás Csilla¹, Kovács Ágnes¹, Szentmihályi Ilona¹

1: Országos Korányi Pulmonológiai intézet

Összefoglaló szövege

Bevezetés:
A nyomási fekélyek előfordulása a betegbiztonság és az ellátás minőségének fontos indikátora. Egy súlyos állapotú beteg ellátásával összefüggésben érkezett panaszügy intézményünkben rámutatott a dokumentáció és a folyamatok fejlesztésének szükségességére.

Célkitűzés:
Auditálható, adatvezérelt nyomási fekély prevenciós és ellátási rendszer kialakítása a betegbiztonság növelése és a szakmai gyakorlat egységesítése érdekében.

Módszer:
Dokumentációelemzést, pontprevalencia-auditot, folyamatfeltérképezést, valamint stakeholder- és SWOT-elemzést végeztünk. A feltárt hiányosságok alapján fejlesztések indultak a kockázatfelmérés, a dokumentáció, az auditfolyamatok és a szakdolgozói képzés területén. Létrehoztuk a nyomási fekély koordinátori funkciót és intézményi indikátorrendszert alakítottunk ki.

Eredmények:
Megkezdődött a prevenciós és ellátási folyamatok standardizálása, a dokumentáció egységesítése és a rendszeres auditok bevezetése. A projekt célja a felvételkori bőrvizsgálat, a kockázatfelmérés és a kapcsolódó dokumentáció megfelelőségének 95% fölé emelése, valamint az ellátás nyomon követhetőségének javítása.

Következtetések:
A panaszügy szervezeti tanulási lehetőséget teremtett. Az eredmények rámutattak, hogy a nyomási fekélyek monitorozása csak megfelelő dokumentációval és auditálható folyamatokkal támogathatja hatékonyan a betegbiztonságot. Az intézményi megközelítés hozzájárulhat az ellátás minőségének fenntartható fejlesztéséhez.

Kulcsszavak: nyomási fekély, betegbiztonság, minőségfejlesztés, audit, prevenció.