Egészségügyi Szakdolgozók LVI. Országos Kongresszusa

VI. szekció: A hiteles kommunikáció jelentősége a betegtájékoztatásban és a betegedukációban

A hiteles kommunikáció jelentősége a betegtájékoztatásban és betegedukációban: A bizalom nyelvén - tapasztalatok a Szegedi Tudományegyetem Fogorvostudományi Karának speciális fogászati ellátásából

Előadó neve

Tóth Erzsébet

Előadó munkahelye

Szegedi Tudományegyetem Fogorvostudományi Kar

Szerző(k) neve és munkahelye

Tóth Erzsébet¹

1: Szegedi Tudományegyetem Fogorvostudományi Kar

Összefoglaló szövege

A hiteles kommunikáció minden egészségügyi területen alapkövetelmény. De mit jelent ez akkor, ha a beteg nem tud megszólalni?
A Szegedi Tudományegyetem Fogorvostudományi Karának speciális rendelőjében halmozottan sérült páciensek fogászati ellátását végezzük általános anesztéziában. Olyan emberekét, akik nem tudják elmondani, hol fáj, mitől félnek vagy beleegyeznek-e a kezelésbe.
A mi "betegünk" sok esetben a szülő, gondozó, hozzátartozó, velük kell szót értenünk, az ő bizalmukat kell elnyerni. Ez a bizalom nem magától értetődő,ki kell érdemelni.
Előadásomban szeretném tapasztalatainkat megosztani és felhívni a figyelmet arra a betegcsoportra, amely sokszor láthatatlan marad, holott az ellátásuk az egyik legnagyobb kihívás és felelősség az egészségügyben.
Meggyőződésünk, hogy a hiteles kommunikáció nem csupán egy készség, hanem szemlélet, mely tanulható,fejleszthető. A szakdolgozói kommunikáció nem csak kísérő elem, hanem a betegbiztonság és a sikeres kezelés záloga, a gondozók partnerként való kezelése pedig az edukáció és terápiás hűség fenntartásához elengedhetetlen.
Reméljük, hogy tapasztalataink más területen dolgozó kollégák számára is adnak gondolatokat, hiszen ahol a szavak nem elérhetők, ott a bizalom lesz a közös nyelv.